Rückgaberichtlinien

Vorweg, bei allen Fragen wendet euch gerne an: manufaktur@hulegum.com, wir versuchen immer schnellst möglich zu antworten.

1. Allgemeine Richtlinien

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei unserem T-Shirt Onlineshop zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen folgende Rückgaberichtlinien an.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihr gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, uns innerhalb der genannten Frist darüber zu informieren, dass Sie eine Rücksendung tätigen möchten.

1. Rücksendungsinformationen

Bitte beachten Sie folgende Vorgehensweise bei der Rücksendung eines Bekleidungsstückes:

• Es muss sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
• Das Etikett sollte noch angebracht sein.
• Senden Sie das Bekleidungsstück in der originalen Verpackung zurück, falls vorhanden.
• Beilegen der Originalrechnung oder des Lieferscheins für eine reibungslose Bearbeitung.
• Wir empfehlen Ihnen, mit einer Versandmethode zurückzusenden, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

1. Erstattungsmethoden

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird unser Team den Zustand überprüfen, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabekriterien entspricht. Falls alles in Ordnung ist, bieten wir Ihnen zwei Optionen an:

• Austausch: Sollte das Bekleidungsstück beschädigt oder fehlerhaft sein können wir ihnen gerne Ersatz anbieten, da unsere Produkte meistens Einzelanfertigungen sind können wir keinen exakten Austausch garantieren, Sachen wie Optik können variieren, die Konfektionsgrößen bleiben dann natürlich gleich.
• Rückerstattung: Falls ein Austausch nicht möglich ist oder Sie eine Rückerstattung bevorzugen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

1. Umtauschrecht

Bitte beachten Sie, dass unser Onlineshop derzeit keinen direkten Umtauschservice anbietet. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe wünschen, müssen Sie das unerwünschte Produkt gemäß den Rückgaberichtlinien zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.

1. Kundensupport

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung zu beantworten. Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rückgaberichtlinien für unseren Onlineshop gelten. Für spezielle Aktionen oder Sonderangebote können abweichende Rückgabebestimmungen gelten. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Informationen auf der Produktseite oder in den Sonderkonditionen zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Bekleidung anbieten zu können.